第三章

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“你的意思不會是突襲檢查吧？”李健佑不為他的作法到佩服。

“我個人比較喜歡微服出巡這個説法。”江岷川一本正經的説。

“你夠了你！”李健佑受不了的笑罵“你以為你是皇帝啊！”

“我的確是啊。”他雙手一攤，大笑着。

“怪了，你向來不手分店的人事，怎麼突然想手了？”李健佑好奇的問。

鎊店的人事向來都由店長負責，每個月店長只需把月報表和庫存清單呈到總公司即可。

雖然“川”的銷售成績依然亮眼，沒有因為這些事件而受到影響，但冰山效應卻不是這麼告訴我們的。

表面上看到的損失是百分之四十，實際損失卻是百分之六十，鐵達尼撞到的是海平面下的冰山，而不是眼睛所看見的冰山一角。

企業體出了問題，就必須想出解決的辦法馬上解決，江岷川表現出事業主的魄力及權威。

只是，讓人懷疑的是，一向閒雲野鶴慣了的江岷川，什麼時候多了那一份心去想到這個問題？

“沒什麼，只是有而發罷了。”江岷川聳聳肩。

其實也沒什麼，不就是被那個叫藍萌萌的古怪女人唸了一頓，才想起這麼簡單的問題，想到就想知道他是不是犯了更大的錯，急着去找答案，結果讓他找到這麼大的問題來。

如果這問題不解決，持續這樣下去，那麼總有一天“川”的品牌會被第一線的門市人員給臭。

他必須親自解決這個目前仍是小問題的問題。

“有而發？你怎麼了？”李健佑因他的回答怔楞在原地，久久想不出原因來。藍萌萌這輩子沒這麼生氣過。

她瞪大眼，看着眼前態度不佳的女店員，不敢相信天底下竟會有這種事。

她實在很不想在公眾場合與人起爭執，這樣真的很難看。

她只是想買一件舒適的牛仔褲，而她一向喜歡“川”的風格和剪裁，她的牛仔褲都是這個牌子的，她甚至是“川”的vip會員。

成為“川”的vip會員能享有許多購物的優惠，當初為了辦這張會員卡，她可是狠下心一次刷了兩萬多塊，除了替自己買了件牛仔褲和牛仔外套外，三位兄長也各得一件帥氣的牛仔褲。

可是今天這位店員實在太過分了，得一向脾氣好的她都忍不住捉狂失態。

“我跟你説得很清楚了小姐，你價錢算錯了，帳單我不會籤，請你重新打一張。”萌萌隱忍着破口大罵的衝動，好好的講道理。

她只買了一件牛仔褲，帳單上的價錢卻高達五千，她買的牛仔褲單價明明沒有這麼高，她相信忙中有錯，對方不是故意的，提出她的疑惑後，她以為店員會處理，沒想到店員的態度卻讓她氣到快捉狂。

那張五千塊的帳單她説什麼也不會籤，她為什麼要多花那幾千塊冤枉錢？

“我也跟你説我錢算好啦，你這個人怎麼那麼煩啊？”聽到這話萌萌更火了“你這是什麼話，你這是對客人應有的態度嗎？”怎麼這年頭還有這種店員啊？有沒有搞錯。

就算客人再怎麼不講理，也得笑臉人，這是服務業的基本守則吧！

何況今天錯的人又不是客人，怎麼可以用這種態度説詁？真是太過分了！

“這麼説你是把我當冤大頭嘍？”萌萌真的生氣了，她雙手環，決定和店員槓上了。

“你怎麼這麼説呢？我也有服務到不是嗎？”煩死了，怎麼不趕緊籤一簽滾出去啊？郭玉佩綠豆般大的眼出不耐的訊息，一副她沒錯，都是別人的錯的模樣。

收銀機雖然就在後面，但要重打一張刷卡單她還得特地走到後面去，她又不是什麼大帥哥或大户，她憑什麼要為了她特地跑一趟？

“你這種服務態度還真是好噢！”萌萌忍不住酸了她兩句“我從來沒看過態度這麼好的店員，我可以請問你叫什麼名字嗎？我好向『川』的總公司投訴一下。”