第四章求婚

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中午的時候,又出了事。

說是出事,其實也沒什麼,只不過是有個客人訂了張機票後想換人去,但是偏偏就那一會兒工夫,那個航班的所有的機票都已經賣完了,按規定的話,機票上的人名是不能更改的,所以他要想換人的話,恐怕比較麻煩,所以他在電話裡說了又說,懇求了半天,就為了這事。

正在培訓期間的新同事無辜地坐在一邊看她們跟客人解釋,但是那客人不停地懇求她們幫忙,說到最後,接電話的同事一個頭都有兩個大了。

掛了電話她已經累得想吐沫“上帝啊,殺了我吧,不要再讓我接這種莫名其妙的電話好不好?我真的已經沒有力氣再開口說話了。”眾人看著她一副即將癱倒在辦公桌上的樣子,同情地看她一眼後還得繼續做自己的事情。

阮秋笛手上的工作正好告一段落,抬頭就看到她一副有氣無力的樣子“出了什麼事?”

“阮姐,那客人訂了張機票現在要求換人走,但是那個航班所有的票都已經售完了,沒有多餘的票給他換,要是放了這張票,我怕訂不上去,到時候一張票都沒有了,那客人肯定跟我們抱怨。”那同事趴在桌子上有氣無力地把事情說了一遍。

“沒關係,我來做好了,只要把他原來訂的這張票放出來及時改訂上去就沒問題了,速度問題而已。”她含笑開口。

“誰說不是速度呢?”那同事抱怨連天“我可不敢動手,我手腳慢,萬一一個沒配合好,那客人的票沒了怎麼辦?”她說什麼也不肯動手。

“滑頭,一有事就拼命把事情推給別人。”阮秋笛似真似假地抱怨,抬頭問她們“過來一個跟我一起把這張票放出來改訂下來。”

“阮姐,我在忙啊。”有人兩眼盯著電腦屏幕地開了口。

“不行,我速度也慢。”還有人連連搖頭。

“阮姐,我那個步驟不,你再換個人吧。”也有人一臉躍躍試的表情,最後卻不得不放棄。

她忍不住皺眉,她一個人做的話也不是不行,但是還是兩個人一起做比較好一點,一個放票一個改訂,起碼可以做到萬無一失。做服務行業的要求不就是滿足顧客的需要嗎?或許她們可以直接給客人說做不了,因為票已經全部售出,但是能滿足客人的話就儘量滿足不是更好嗎?

“發什麼愁呢?”齊東陽走進來的時候就看到她在皺眉。

阮秋笛看他一眼,不由心中大喜“你來得正好,幫我一下,放張票出來給客人改訂。”

“沒問題。”她身邊的同事早已經閃開,給齊東陽讓出位子來。

阮秋笛把客人的記錄編碼告訴給齊東陽,自己則快速地在程序上調出航班信息,把客人的信息先輸入進去,再複製下來,隨即看向齊東陽“可以了嗎?”

“沒問題。”齊東陽看著她微微一笑。

參加培訓的新同事正好就在他們後邊,抬眼就能看到他和她兩張完美的側臉相對,不由得看得出神。

“那好,我們開始。”阮秋笛一笑,手下則毫不遲疑地把航段選定後再客人的信息拷貝進去,隨即封口,再調出客人的記錄編碼查看,就看到客人的機位已經成功訂了上去,她微微側臉看向齊東陽燦然一笑“好了。”

“嗯。”齊東陽也微笑,隨即站起身來,進了經理辦公室。

“好了,”她跟之前那同事說話“跟那客人說位子已經訂到了,問他要不要現在出票。”

“沒問題,我立即就問。”那同事立即抓起了電話。

“阮姐,你和經理配合好默契哦。”新同事忍不住開口。

“還好吧。”她想到剛才他的一臂之力,不由微微一笑。

“上次我還看到你們在一起看夕陽…”新同事的雙眼閃動著可疑的夢幻少女的光彩“你和經理有沒有發展啊,看起來真的很般配啊。”

“丫頭,”她故意嚴肅起來“你這樣說真傷我的心。”

“怎麼了?”新同事被她的表情害得一下子手忙腳亂起來。

“難道你不知道我正在後悔沒有早點遇到經理嗎?”她故作捧心狀“經理都已經名草有主了,我早就後悔為什麼沒有早點遇到經理這樣的好男人呢…”所以說飯可以亂吃,但是話不能亂說,比如現在,她正玩得罷不能,就見新同事尷尬地看向她身後“經理…”她差點咬到自己的舌頭,回頭一看,就見齊東陽站在她身後,也不知道是生氣還是好笑,正瞪著眼看她。

“開玩笑,開玩笑。”她立即舉手示意,隨即整個人都幾乎埋進了面前的電腦裡。

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